——白銀市中恒商貿(mào)有限公司創(chuàng)建文明單位工作紀(jì)實(shí)

白銀市中恒商貿(mào)有限公司是一家集購物中心、連鎖超市、物流配送和電子商務(wù)為主營業(yè)態(tài)的商業(yè)運(yùn)營管理公司。近年來，該公司對文明創(chuàng)建工作高度重視，持續(xù)規(guī)范窗口服務(wù)行為，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，保證貨品質(zhì)量，完善投訴機(jī)制，誠信合法經(jīng)營，已成為本地文明經(jīng)營先進(jìn)典型，有效推動(dòng)城市發(fā)展。

高度重視文明創(chuàng)建。

該公司積極開展一系列精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，依據(jù)“人為本，德為尊、誠則信、精則贏、惠及一域”的經(jīng)營理念及精神文明建設(shè)的相關(guān)規(guī)定，以全面提高公司整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支思想過硬、業(yè)務(wù)精湛、團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍為目標(biāo)，以打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象為重點(diǎn)，按照“重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效”的原則，制定下發(fā)精神文明建設(shè)創(chuàng)建整體規(guī)劃的實(shí)施方案，把創(chuàng)建文明活動(dòng)與年度工作業(yè)務(wù)同時(shí)部署，在年度費(fèi)用預(yù)算中設(shè)立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，保障各項(xiàng)工作有力開展。

全面開展文明培育。

該公司不定期對員工進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、職業(yè)道德、家庭美德等培訓(xùn)工作。把黨建工作納入年度總體規(guī)劃當(dāng)中，定期開展黨員組織活動(dòng)，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，組織員工在重大節(jié)日、民族傳統(tǒng)節(jié)日開展紀(jì)念活動(dòng)，七一建黨節(jié)、八一建軍節(jié)組織員工徒步屈吳山，向革命領(lǐng)袖敬獻(xiàn)花籃；組織員工學(xué)習(xí)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，要求全員熟知24字；組織“忠恒義工隊(duì)”，聯(lián)合“忠恒志愿者協(xié)會(huì)”參與社會(huì)公益事業(yè)，傳遞社會(huì)愛心力量；倡導(dǎo)員工發(fā)揚(yáng)愛護(hù)環(huán)境，勤儉節(jié)約、尊老愛幼等傳統(tǒng)美德；開展道德講堂及各種文體娛樂活動(dòng)，豐富員工生活，增強(qiáng)員工凝聚力，通過開展傳統(tǒng)節(jié)日文化活動(dòng)，如端午節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)等，活躍員工工作氛圍，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

強(qiáng)力推動(dòng)文明實(shí)踐。

該公司本著創(chuàng)新求實(shí)、拼搏奉獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)至上的的經(jīng)營理念，守法誠信經(jīng)營，均在服務(wù)臺(tái)等醒目位置設(shè)立了意見箱、意見薄、投訴電話等，安排專人負(fù)責(zé)消費(fèi)投訴處理，確保能夠及時(shí)有效地解決群眾反映的意見和問題，以高效的機(jī)制處理顧客的投訴，提高服務(wù)質(zhì)量，屢獲、省、市、區(qū)各級政府及主管部門的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。公司不斷完善服務(wù)機(jī)制，設(shè)立多個(gè)志愿服務(wù)崗，在志愿服務(wù)站設(shè)立急救醫(yī)藥箱，及時(shí)幫助有需求的員工及顧客，充分弘揚(yáng)了志愿服務(wù)精神。同時(shí)，在醒目位置張貼各類文明標(biāo)語及公益廣告，張貼道德守禮提示牌，推動(dòng)文明創(chuàng)建深入人心。

推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

該公司面臨城市主干道，地處平川區(qū)寶積路繁華商圈，交通便捷、商業(yè)企業(yè)及個(gè)體戶眾多、商業(yè)氛圍濃厚、商業(yè)配套設(shè)施完善，東西緊鄰購物廣場與農(nóng)貿(mào)市場，購物便利，北臨醫(yī)院及住宅小區(qū)，方便周邊居民日常生活所需，可有效地充實(shí)未來項(xiàng)目周邊的生活環(huán)境，形成良好的商業(yè)環(huán)境，直接和間接輻射白銀市平川、靖遠(yuǎn)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近50余萬人口。該公司提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)崗位1500個(gè)，極大的滿足和方便廣大群眾的各類購物需求，并帶動(dòng)周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。積極推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，致力于打造品牌突出、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、購物方便、品位高雅的城市商業(yè)綜合體，最大限度的提升消費(fèi)水平，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是以人為本的具體體現(xiàn)，是一項(xiàng)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，該公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)完善各類基礎(chǔ)設(shè)施和規(guī)章制度，通過員工意見箱及員工茶話會(huì)，了解員工訴求及建議，保障員工各項(xiàng)權(quán)益，按照“鞏固提高，提檔升位，全面創(chuàng)建先進(jìn)精神文明單位”的思路，持續(xù)推進(jìn)精神文明建設(shè)工作的深入開展。（圖文:田野 伍言）